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智慧化是實(shí)現(xiàn)供水漏損長(zhǎng)效管控的必然路徑

供水漏損控制是供水人永恒的話(huà)題,智慧化時(shí)代的到來(lái)為這一古老話(huà)題賦予了新的生命。在“2021(第六屆)供水高峰論壇”上,北控水務(wù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、青島理工大學(xué)客座教授汪力以《供水漏損控制策略及智慧化實(shí)踐》為主題,結(jié)合典型案例,系統(tǒng)闡述了北控水務(wù)在漏損控制方面的綜合解決方案和以智慧水務(wù)為抓手的實(shí)踐成果。

 

01北控水務(wù)供水業(yè)態(tài)總體情況

 

北控水務(wù)集團(tuán)是北控集團(tuán)旗下專(zhuān)注于水資源循環(huán)利用和水生態(tài)環(huán)境保護(hù)事業(yè)的旗艦企業(yè),作為香港主板上市公司,北控水務(wù)總資產(chǎn)、總收入和水處理規(guī)模位居國(guó)內(nèi)行業(yè)前列,連續(xù)十一年榮登“中國(guó)水業(yè)十大影響力企業(yè)”榜單。

 

集團(tuán)供水業(yè)務(wù)總體運(yùn)營(yíng)規(guī)模達(dá)900萬(wàn)噸/日,下屬水務(wù)公司61家,水廠數(shù)量100座,項(xiàng)目分布16個(gè)省,管網(wǎng)長(zhǎng)度超過(guò)2.5萬(wàn)公里,服務(wù)人口將近300萬(wàn)。

 

北控水務(wù)供水業(yè)務(wù)涵蓋了幾乎所有業(yè)態(tài),從原水公司、制水公司、供水水司到再生水運(yùn)營(yíng)公司。汪力介紹,近年來(lái),雖然集團(tuán)產(chǎn)銷(xiāo)差持續(xù)下降,但距“水十條”要求仍有一定差距,需要持續(xù)發(fā)力。他結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)了降差難點(diǎn):項(xiàng)目管理不夠精細(xì),很多項(xiàng)目是通過(guò)tot或者股權(quán)合作而來(lái),項(xiàng)目基礎(chǔ)條件不一樣;項(xiàng)目全國(guó)范圍量大、面廣、單體規(guī)模小;產(chǎn)銷(xiāo)差涉及到信息化投資,需要整體的頂層規(guī)劃,單獨(dú)的項(xiàng)目缺乏系統(tǒng)性的引導(dǎo)。

 

02漏損控制策略

 

汪力表示,漏損控制要遵循“管理先行、業(yè)務(wù)支撐、智慧賦能、培訓(xùn)保障”的總體思路。

 

1)管理先行

 

在管理側(cè),要側(cè)重組織架構(gòu)、制度標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程的梳理再造,由過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理過(guò)渡到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。汪力表示,架構(gòu)、制度和流程就是神經(jīng)中樞,一定要打通,集團(tuán)幾乎對(duì)所有水司都進(jìn)行了制度、業(yè)務(wù)流程方面的再造,針對(duì)不同類(lèi)別的水司做不同標(biāo)準(zhǔn)的管理架構(gòu),從集團(tuán)端、項(xiàng)目端出臺(tái)管理制度和業(yè)務(wù)流程。管理側(cè)的優(yōu)化也為信息化和智慧化創(chuàng)造了落地條件,如果沒(méi)有這些工作,智慧化只能是空中樓閣。

 

2)業(yè)務(wù)支撐

 

具體到業(yè)務(wù)側(cè),汪力認(rèn)為,在產(chǎn)銷(xiāo)差的不同階段,管理策略的重點(diǎn)也要有所不同。產(chǎn)銷(xiāo)差大于30%時(shí),要側(cè)重基礎(chǔ)管理,做好管網(wǎng)普查、水表普查,補(bǔ)齊短板;產(chǎn)銷(xiāo)差在20%—30%之間,以管理降差為主,包括規(guī)范抄表,規(guī)范工程管理,提高測(cè)漏主動(dòng)性;產(chǎn)銷(xiāo)差在10%-20%之間時(shí),以技術(shù)降差為主,對(duì)水表進(jìn)行評(píng)估,對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行分區(qū)和壓力管理,提高技術(shù)的賦能,加強(qiáng)暗漏的檢出比例;產(chǎn)銷(xiāo)差若小于10%,可繼續(xù)鞏固保持。

 

在漏控具體措施層面,汪力分別從管網(wǎng)和營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面進(jìn)行了分享。

 

 

管網(wǎng)管理解決的是管網(wǎng)漏失問(wèn)題,防漏的重點(diǎn)是管網(wǎng)巡檢、測(cè)漏技術(shù)、搶維修、工程質(zhì)量、分區(qū)及壓力管理。目前市場(chǎng)上有很多測(cè)漏新技術(shù),包括管道內(nèi)檢測(cè)機(jī)器人、噪聲記錄儀、衛(wèi)星遙感測(cè)漏等,每一種技術(shù)都有它的應(yīng)用場(chǎng)景和適用條件,也有地域的選擇性,北控堅(jiān)持因地制宜,在項(xiàng)目上選擇性試點(diǎn)應(yīng)用,加強(qiáng)管道漏水的檢測(cè),取得了不錯(cuò)的效果。

 

分區(qū)及壓力管理是對(duì)管網(wǎng)物理漏水最重要的兩個(gè)方法。集團(tuán)端制定了面向存量住宅、新建住宅的分區(qū)規(guī)劃原則和壓力控制標(biāo)準(zhǔn)。

 

漏損控制不僅要控制“漏”,更要關(guān)注“損”,營(yíng)銷(xiāo)管理從水表選型、水表安裝、抄表質(zhì)量、計(jì)量評(píng)估、用水稽查出發(fā),針對(duì)性解決計(jì)量損失問(wèn)題。

 

 

汪力現(xiàn)場(chǎng)分享了北控水務(wù)制定的《水表選型與安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及自主開(kāi)發(fā)的計(jì)量評(píng)估工具。在水表選型方面,北控水務(wù)制定了最嚴(yán)格、最具有執(zhí)行力、確??陕涞氐臉?biāo)準(zhǔn),包括不同口徑、不同位置選用哪種水表,不同類(lèi)型的水表如何安裝,基表怎么選,抄讀用什么方式,通訊用什么方式等等都做了明確規(guī)定。

 

北控水務(wù)主張無(wú)論大表小表都要將基表部分和通訊模塊分離,水表有周期更換的要求,但不能將無(wú)需更換的附件全都換掉。在抄讀方式上,通過(guò)幾年的探索,北控水務(wù)選擇了無(wú)磁傳感+攝像直讀,將無(wú)磁傳感和攝像直讀兩種技術(shù)放在一起,解決了大數(shù)據(jù)一體采集的問(wèn)題,確保了機(jī)電同步。在計(jì)量評(píng)估方面,北控水務(wù)做了一些便于項(xiàng)目公司一線員工進(jìn)行水表選型的線上核查工具,可以很方便地查詢(xún)不同流量之下選擇什么樣口徑的水表,非常實(shí)用。日常管理中,大用戶(hù)的用水習(xí)慣不斷變化,有一些水司大口徑水表和大用戶(hù)可能會(huì)占到水司營(yíng)銷(xiāo)的一半以上,汪力表示,“把大用戶(hù)管好了,你的錢(qián)袋子就管好了?!?/p>

 

當(dāng)前,無(wú)論是集團(tuán)化的水司還是地方化的水司,都在做自己的遠(yuǎn)傳協(xié)議和抄讀平臺(tái),汪力認(rèn)為,沒(méi)有必要每家都做,未來(lái)需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),可能會(huì)有統(tǒng)一的行業(yè)平臺(tái)。

 

3)智慧賦能

 

在供水行業(yè)智慧水務(wù)受到空前追捧的背景下,汪力指出,智慧水務(wù)建設(shè)不能盲目跟風(fēng),要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)做好頂層規(guī)劃,從管理和業(yè)務(wù)的角度出發(fā),理順業(yè)務(wù)流程,建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),明確產(chǎn)出目標(biāo),最終形成支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的智慧化工具。

 

北控水務(wù)在一些水司做了試點(diǎn),通過(guò)scada、gis、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng),dma系統(tǒng)等等,把原來(lái)傳統(tǒng)的人工調(diào)度變成全部在線的方式,讓調(diào)度更加科學(xué)、合理。生產(chǎn)基本實(shí)現(xiàn)了全面的感知和可視化。管網(wǎng)越來(lái)越清楚,人員軌跡、績(jī)效,各個(gè)工單的流轉(zhuǎn)更加明晰,借助智慧化手段,效率大為增加,產(chǎn)銷(xiāo)差管理有了更多的抓手。客服管理也在不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,由于智慧水務(wù)技術(shù)的加持,無(wú)論是多渠道繳費(fèi)還是服務(wù)都更為及時(shí),政府營(yíng)商環(huán)境得到改善,服務(wù)質(zhì)量變得更高。

 

4)培訓(xùn)保障

 

對(duì)于一家水務(wù)公司而言,員工能力的提升,是日常工作的重中之重。目前,北控水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)建立了多個(gè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地,對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)化全方面的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)能力,保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量落地實(shí)施。

 

03智慧水務(wù)實(shí)踐

 

目前,北控水務(wù)集團(tuán)提出卓越運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化戰(zhàn)略,以 “線下能力轉(zhuǎn)化線上工具,快速推廣應(yīng)用,線上工具云化部署,平臺(tái)功能不斷拓展”為規(guī)劃思路。

 

 

汪力向與會(huì)嘉賓分享了以本地化部署為代表的貴港項(xiàng)目、以本地化結(jié)合saas化部署為代表的南寧大沙田項(xiàng)目、以saas化部署為代表的凱里項(xiàng)目的實(shí)施案例,進(jìn)一步表明了北控水務(wù)在供水智慧水務(wù)方面的大建設(shè)思路。

 

以貴港智慧水務(wù)項(xiàng)目為例,這是北控水務(wù)試點(diǎn)打造的首個(gè)供水全業(yè)務(wù)智慧水務(wù)示范項(xiàng)目。項(xiàng)目歷時(shí)兩年多,整體規(guī)劃并建成了包含22套業(yè)務(wù)系統(tǒng)及6個(gè)應(yīng)用模塊的綜合性智慧水務(wù)平臺(tái),輸出了一整套業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn),為智慧水務(wù)建設(shè)提供了重要參考。貴港項(xiàng)目在智慧水務(wù)系統(tǒng)的加持賦能下,通過(guò)配套建立調(diào)度中心等組織優(yōu)化、制度及流程的梳理再造、測(cè)漏等工種實(shí)施績(jī)效考核等舉措,產(chǎn)銷(xiāo)差在原有基礎(chǔ)上下降5.44個(gè)百分點(diǎn),經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益顯著。

 

  大沙田項(xiàng)目試點(diǎn)部署應(yīng)用saas化系統(tǒng)(saas化系統(tǒng)是北控水務(wù)集團(tuán)自己研發(fā)的收費(fèi)系統(tǒng),包括抄表、收費(fèi)、報(bào)裝等),實(shí)現(xiàn)了云化部署、靈活配置、遠(yuǎn)程升級(jí),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了管理精細(xì)化和服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,其實(shí)踐成果可在集團(tuán)其他水司快速?gòu)?fù)制。

 

  凱里項(xiàng)目是計(jì)劃采用全部saas化部署的試點(diǎn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目是在貴港項(xiàng)目、大沙田項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的沉淀,目前項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始,計(jì)劃用兩年時(shí)間,將其打造成北控水務(wù)集團(tuán)采用saas化架構(gòu)的標(biāo)桿項(xiàng)目。

 

  立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展新階段,汪力最后著重談到幾點(diǎn)深度思考。他指出,漏損率是客觀反映水司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)水平的綜合指標(biāo),在漏損控制中,管理是核心,技術(shù)是手段,通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新提升漏損控制的技術(shù)經(jīng)濟(jì)適配性;同時(shí),有效的計(jì)量管理是漏損控制的基礎(chǔ),智慧化是實(shí)現(xiàn)漏損長(zhǎng)效管控的必然路徑。

 

文章來(lái)源:中國(guó)水網(wǎng)

  更多精彩資訊,可關(guān)注北京國(guó)際水處理展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng):北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺(tái)。坐擁2.2萬(wàn)平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2025年預(yù)計(jì)將匯聚600多參展企業(yè)和超過(guò)1.5萬(wàn)件展品,更吸引逾2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)觀眾。

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