受疫情影響,消費者更注重用水安全,對于凈水產(chǎn)品的關(guān)注度相比此前更高。據(jù)中國家電網(wǎng)從多家凈水企業(yè)處了解到,在凈水生產(chǎn)線方面,安吉爾、安利均處于全面復(fù)工狀態(tài),美的、四季沐歌、萊克的復(fù)工率分別在85%左右、75%以上和70%以上,海爾也處于基本復(fù)工狀態(tài),企業(yè)紛紛摩拳擦掌,為產(chǎn)能的提高而積極努力。
不過,在全國嚴(yán)控疫情的關(guān)鍵期,各地的小區(qū)均開始嚴(yán)格控制居民出入,涉及上門的櫥下凈水器受到較嚴(yán)重的影響,免安裝的臺式凈水機(jī)似乎更加受到消費者的青睞。
那么,臺式凈水機(jī)在疫情的當(dāng)下銷售表現(xiàn)如何?它又能否取代櫥下凈水器?目前臺式凈水機(jī)的優(yōu)缺點和未來該突破的方向又是什么?帶著這些問題,中國家電網(wǎng)針對目前臺式凈水機(jī)的情況向多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)了解。
銷量表現(xiàn)較好,更受一二線、沿海城市消費者關(guān)注
記者從四季沐歌、萊克和美的三家涉及臺式凈水機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人處了解到,目前的疫情對線下銷售產(chǎn)生了嚴(yán)重影響,但由于各企業(yè)對于線上和線下市場的投入力度不同,影響程度也存在一定的差異。
四季沐歌的營銷線主要依靠線下,線下門店的停業(yè)也導(dǎo)致其經(jīng)銷商、代理商的促銷活動被迫暫時中止,銷售上受到了較大影響。四季沐歌凈水公司總經(jīng)理常海軍就向記者表示,公司目前通過將已購買過產(chǎn)品的用戶拉入微信群,普及水污染、臺式凈水機(jī)的科普知識來引導(dǎo)銷售,經(jīng)銷商也利用朋友圈對特價機(jī)型進(jìn)行宣傳,提高消費者對于這類產(chǎn)品的認(rèn)知。同時,四季沐歌也通過抖音等平臺進(jìn)行直播銷售。
萊克電氣股份有限公司產(chǎn)品企劃部總監(jiān)陳華夏告訴中國家電網(wǎng),去年公司在凈水器業(yè)務(wù)的銷量有所增長,今年1-2月雖然受到疫情的影響,線下銷售不太理想,但包括電視購物的線上銷售相比去年同期有所增長?!拔覀兙€上和線下都有專門的團(tuán)隊,出于產(chǎn)品形象曝光和價格宣傳的考量,線下如果有需要,線上也會做一定的支持,肯定會有相互的合作。”
對于目前臺式凈水機(jī)的銷售情況,三家企業(yè)均表示目前受疫情營銷,這類產(chǎn)品的銷售情況不錯。
美的在2015年就率先推出m2靜凈免安裝臺式凈飲機(jī),并針對不愛燒水又想喝干凈水的年輕人做了長期的用戶研究,2018年又基于不同的人群和細(xì)分場景,推出了三款新品,布局1000元-3000元的不同價位段,不斷提升產(chǎn)品性能和用戶體驗。據(jù)了解,目前在整體行業(yè)增長疲軟的情況下,美的免安裝凈飲機(jī)逆勢同比增長35%,環(huán)比150%。
美的飲水市場總監(jiān)拜嵐向記者表示,臺式凈飲機(jī)對消費者來說是一個比較新鮮的產(chǎn)品形態(tài),江浙滬和沿海一帶銷售情況比較好,這些消費者普遍對這種新的飲水方式接受度很高,不喜歡傳統(tǒng)過時的產(chǎn)品?!斑@次的疫情讓大家更關(guān)注飲用水的健康,但促進(jìn)臺式產(chǎn)品增長的因素,更多的是免安裝和便捷,疫情期間可以零接觸送貨到家,可以喝到干凈的水,還可以隨時喝到想要溫度的水,并且不需要售后上門安裝,這讓很多人覺得很安心?!?/p>
常海軍表示,四季沐歌的免安裝臺式凈水機(jī),主要銷往城市市場,城市消費者購買這類產(chǎn)品的比例要遠(yuǎn)高于農(nóng)村。他認(rèn)為這與城市年輕消費者,特別是一二線城市的年輕消費者更愿意接受并消費這類產(chǎn)品有關(guān)。
陳華夏也認(rèn)為,臺式凈水機(jī)的消費與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的聯(lián)系較為緊密,同時相比居住在水質(zhì)較好地區(qū)的消費者,居住在水質(zhì)較差地區(qū)的消費者也會更加關(guān)注臺式凈水機(jī),消費者也會更多一些。
難取代櫥下凈水器,多個痛點未來待解
目前來看,臺式凈水機(jī)并不能完全取代涉及安裝的櫥下凈水器,它們可以同時存在于一個家庭中。兩者的優(yōu)勢顯而易見,櫥下凈水機(jī)的使用場景主要是在廚房,即開即用,而且現(xiàn)在行業(yè)的主流是大通量,即濾即飲,沒有儲水罐,出水更新鮮。臺式凈飲機(jī)的使用場景不受水源的限制,同時可以解決用戶對不同溫度的水的需求。因此,兩者可以是互補(bǔ)的。
不過臺式凈水機(jī)也遇到了一些棘手的產(chǎn)品痛點,比如出水量小與小型化的發(fā)展矛盾、廢水率高、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定等。其中,臺式凈水機(jī)在設(shè)計時,要考慮到用戶移動產(chǎn)品的便捷性,如何讓產(chǎn)品體積更小的同時,加大出水量便是其中一個行業(yè)難題,目前也很難找到有效的解決辦法。
另外,目前臺式凈水機(jī)因為有加熱罐,其系統(tǒng)運行并不穩(wěn)定。四季沐歌通過削減多余功能,只保留熱水和凈水的功能,來增強(qiáng)產(chǎn)品的整體運行穩(wěn)定。
除了產(chǎn)品痛點外,臺式凈飲機(jī)由于其本身的產(chǎn)品屬性,與用戶的交互場景很多,因此用戶痛點也更為重要。拜嵐也將上述出水量小的問題歸為用戶痛點,表示美的建立了用戶群以了解用戶的使用場景、行為等,發(fā)現(xiàn)他們提到的更多的是頻繁倒廢水、出水量小、不會操作、不會沖洗等體驗類問題。“相比于產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu),這些問題確實是難解決又棘手,但我們會通過跟用戶的更多接觸,去了解他們背后真正的訴求,也讓我們的產(chǎn)品又實用又好用?!?/p>
目前國內(nèi)凈水器滲透率不足20%,具備很大的市場潛力。作為其中一個分支的臺式凈水機(jī),在疫情的影響下,關(guān)注度進(jìn)一步被放大。未來會有越來越多的消費者接受這種類型的產(chǎn)品,企業(yè)也要根據(jù)用戶需求,對產(chǎn)品痛點、用戶痛點進(jìn)行突破。受訪企業(yè)紛紛表示,出水量小、廢水率高、小型化等問題的突破,將進(jìn)一步帶動臺式凈水機(jī)的發(fā)展速度。
除了上述突破點外,拜嵐還提到免安裝這一方向,認(rèn)為既能徹底解決頻繁加水倒水問題,同時又能滿足廚房用水需求?!斑@種產(chǎn)品易用性如果做得好的話,很可能是對行業(yè)的一種新的定義和顛覆?!?/p>
常海軍認(rèn)為,如果臺式凈水機(jī)能解決加熱不穩(wěn)定和出水量小兩個痛點,配合其免安裝、易操作、方便移動等產(chǎn)品優(yōu)勢,可能會更好地符合消費者的使用需求,未來這個產(chǎn)品的銷量還是可以預(yù)見的。
此外,陳華夏指出,臺式凈水機(jī)濾芯設(shè)計要具備更長的使用壽命,同時產(chǎn)品的智能化、功能細(xì)分化也將成為未來的兩個突破方向。智能化方面,產(chǎn)品除了做濾芯更換提醒外,還可以根據(jù)水質(zhì)的差異性,通過智能化將濾芯的使用效果發(fā)揮出來。功能細(xì)分化方面,可以推出一些過濾對健康有益的功能水機(jī)型,比如一些品牌會推出過濾出富氫水、弱堿性水、富硒水等功能水的臺式凈水機(jī),用于不同消費人群的使用偏好。