直播電商補(bǔ)全電商頁(yè)面中產(chǎn)品不夠直觀的短板，加之疫情的到來(lái)為電商的發(fā)展點(diǎn)燃了加速器，線(xiàn)上消費(fèi)的市場(chǎng)占比在不斷提升，此漲彼消的是線(xiàn)下門(mén)店的生意越來(lái)越難做。
相較于線(xiàn)下門(mén)店，電商的交易效率更高，主要體現(xiàn)在發(fā)達(dá)的路網(wǎng)以及物流網(wǎng)絡(luò)，讓中國(guó)大部分地區(qū)的消費(fèi)者，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得商品，而服務(wù)更好的電商渠道或門(mén)店甚至能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)甚至是小時(shí)達(dá)的效果，線(xiàn)下門(mén)店一手交錢(qián)一手交貨的模式優(yōu)勢(shì)越發(fā)不明朗。
另一方面，電商店鋪通過(guò)路網(wǎng)完成了全國(guó)市場(chǎng)的覆蓋，在某個(gè)地區(qū)的店鋪能夠做全國(guó)的生意，這導(dǎo)致線(xiàn)下門(mén)店不僅需要面對(duì)當(dāng)?shù)赝械母?jìng)爭(zhēng)，甚至需要面臨全國(guó)同行的競(jìng)爭(zhēng)，這讓線(xiàn)下門(mén)店的生存壓力越來(lái)越大。
更關(guān)鍵的是，居民消費(fèi)能力、消費(fèi)欲望的下降，讓線(xiàn)下門(mén)店承擔(dān)更大壓力，相較于電商店鋪，線(xiàn)下門(mén)店需要承擔(dān)更大的成本支出，使其在全球經(jīng)濟(jì)衰退的周期中遭遇更大的生存壓力。過(guò)去依賴(lài)線(xiàn)下第三方渠道的行業(yè)，將會(huì)在渠道層面迎來(lái)一次洗牌。
經(jīng)銷(xiāo)商困局
如今，序幕已經(jīng)拉開(kāi)。近日，索菲亞溫州經(jīng)銷(xiāo)商跑路的事件引發(fā)家居行業(yè)關(guān)注，相關(guān)事件涉及到約200名消費(fèi)者以及約1000萬(wàn)元的貨款，引發(fā)消費(fèi)者投訴維權(quán)，索菲亞總部不得不派人出面解決，先行賠付消費(fèi)者后再向經(jīng)銷(xiāo)商索賠。
這并非家居行業(yè)首例經(jīng)銷(xiāo)商跑路引發(fā)維權(quán)的事件。無(wú)獨(dú)有偶，早在今年7月，廣州舉辦的中國(guó)住建會(huì)上，歐派家居就遭遇了河南安陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商的維權(quán)。歐派方面稱(chēng)，該經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)終止合作，而且存在拖欠消費(fèi)者貨款情況，公司已經(jīng)于2022年起訴該商家名譽(yù)侵權(quán)行為等。
而在家電行業(yè)，國(guó)美零售作為家電行業(yè)的重要渠道之一，近段時(shí)間以來(lái)也是負(fù)面消息纏身。其中10月一則“國(guó)美電器在廣東地區(qū)的門(mén)店已經(jīng)全部關(guān)閉”的消息引發(fā)關(guān)注，盡管隨后國(guó)美零售董事會(huì)發(fā)布消息表示，截至上月末，廣東省仍有自營(yíng)店2家及加盟店107家。但目前國(guó)美零售已經(jīng)有多家自營(yíng)門(mén)店和加盟店處于歇業(yè)關(guān)閉的狀態(tài)。與此同時(shí)，國(guó)美零售還因?yàn)橥锨坟浛疃媾R企業(yè)的訴訟。
自2020年疫情進(jìn)一步提升了電商的滲透率之后，家電企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾也在不斷加劇，其中因?yàn)閺?qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)崛起的格力也面臨著渠道變革的難題。
據(jù)悉格力電器的“股份制區(qū)域銷(xiāo)售公司”模式使格力和經(jīng)銷(xiāo)商成為了“利益共同體”，在過(guò)去“渠道為王”的年代里，成為了格力快速崛起的利器。如今隨著消費(fèi)環(huán)境的變遷，過(guò)去的利器卻成為了格力轉(zhuǎn)型的障礙。在格力向新零售變革的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商的利益難免被觸動(dòng)，而與格力分道揚(yáng)鑣。去年8月，有媒體爆料稱(chēng)，“格力電器停止對(duì)河北經(jīng)銷(xiāo)商供貨”。
渠道變革勢(shì)在必行
如今，電商與線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾愈演愈烈，甚至出現(xiàn)了不少“取消電商和外賣(mài)，恢復(fù)民間煙火氣”的聲音，這意味著線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)的生存壓力已經(jīng)越來(lái)越大，也說(shuō)明企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式已經(jīng)逐漸落后于時(shí)代。
在互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播下，經(jīng)銷(xiāo)商掌握的信息差越來(lái)越少，也隨之失去了賴(lài)以生存的“溫床”，一臺(tái)家電賺好幾臺(tái)家電的利潤(rùn)的玩法已經(jīng)完全失效。另一方面，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商在不觸網(wǎng)的情況下，只能處于等客上門(mén)的被動(dòng)狀態(tài)，而電商卻能通過(guò)直播、KOL引流等方式開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)。
而更艱難的地方在于，消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣甚至依賴(lài)于手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)物的模式。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不僅僅是價(jià)格更低，更是信息更透明、選擇面更廣。
然而，盡管線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商正在遭受電商平臺(tái)的沖擊，但線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商和電商平臺(tái)卻并非你死我活的零和狀態(tài)。電商追求的恰恰是共存。
事實(shí)上，過(guò)去數(shù)年里電商一直談?wù)摗靶铝闶邸钡脑?huà)題，指的是將線(xiàn)上與線(xiàn)下進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮各自長(zhǎng)處以提升商品交易的效率與服務(wù)品質(zhì)。線(xiàn)上交易行為更加高效、信息更加透明，但缺點(diǎn)是物流再發(fā)達(dá)依然存在購(gòu)物和收貨的時(shí)間差，盡管消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)模式，但線(xiàn)上下單，線(xiàn)下門(mén)店配送的模式卻進(jìn)一步提升了效率。
新零售強(qiáng)調(diào)的是“服務(wù)”和“品質(zhì)”，這意味著線(xiàn)下門(mén)店在新零售的環(huán)節(jié)中不可或缺。而從家電企業(yè)的角度出發(fā)，全面直營(yíng)的模式存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，需要投入更加龐大的資金，性?xún)r(jià)比遠(yuǎn)比不上傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的就地轉(zhuǎn)變。更關(guān)鍵的是，新零售下，線(xiàn)上、線(xiàn)下的價(jià)格、服務(wù)將被同步，而使成本被線(xiàn)上和線(xiàn)下均攤。這反而能讓消費(fèi)行為留在線(xiàn)下。
（文章來(lái)源：家電網(wǎng)）
