如果時(shí)間回到十年前,大家購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)都會(huì)去專(zhuān)門(mén)的家電商城進(jìn)行選購(gòu)。這一購(gòu)物習(xí)慣即便是在電商流行后也長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有改變,導(dǎo)致以京東為首的電商平臺(tái)一度要投資線下店來(lái)與那些老牌的家電商城品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而家電商城也看到電商購(gòu)物的大勢(shì),正構(gòu)建自己的線上平臺(tái),希望可以將線下家電購(gòu)物的流量轉(zhuǎn)化到線上。
但是,天有不測(cè)風(fēng)云。2020年的一場(chǎng)疫情,將家電商城和電商之間競(jìng)爭(zhēng)的微妙平衡打破了。3年疫情,嚴(yán)格的出入限制不僅影響群眾的消費(fèi)力,同樣也改變了他們的消費(fèi)習(xí)慣:線下商店被迫關(guān)門(mén),人們?nèi)烤奂骄€上。加上直播帶貨的興起,等到防控放開(kāi),家電商城的“壟斷”地位已經(jīng)不復(fù)存在,他們?cè)镜目土髁恳脖欢鄠€(gè)渠道分食殆盡。
對(duì)于家電廠商而言,如今的銷(xiāo)售渠道已經(jīng)是“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”:沒(méi)有人能包攬所有的家電銷(xiāo)售,所有人都想從家電廠商手里賺上一筆服務(wù)費(fèi)。天下大勢(shì),合久必分,家電渠道的未來(lái)將走向何方?
被線上蠶食的線下
中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示,2022年中國(guó)家電線下市場(chǎng)零售額再次下滑,同比下跌15.8%達(dá)到3491億元。與之相對(duì)的,2022年中國(guó)家電線上市場(chǎng)零售額4861億元,同比增長(zhǎng)4.24%,家電網(wǎng)購(gòu)占比升至58.2%,創(chuàng)下歷史最高水平。
3年疫情,讓線上渠道得到長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí),也讓線上渠道進(jìn)一步蠶食了線下渠道的客流量。同時(shí),傳統(tǒng)的家電商城品牌也因?yàn)橐咔榈拇驌糸_(kāi)始全面收縮,而他們留下的“地盤(pán)”則是被京東淘寶等電商接手,以直營(yíng)為主的京東家電專(zhuān)賣(mài)、天貓優(yōu)品在一線城市開(kāi)始迅速布局。
與此同時(shí),各種個(gè)體經(jīng)營(yíng)的家電網(wǎng)店也在這一期間集中出現(xiàn)。這種被行業(yè)稱(chēng)為非品牌授權(quán)店鋪販?zhǔn)壑纫话闶袌?chǎng)價(jià)格更低的家電產(chǎn)品。例如一款熱銷(xiāo)的美的空調(diào)三級(jí)一匹家用變頻掛機(jī)官方旗艦店折后價(jià)為2249元/臺(tái),在非授權(quán)店鋪中同款產(chǎn)品折后價(jià)只需2138元/臺(tái),價(jià)差約5%;另一款美的空調(diào)一級(jí)三匹家用變頻的立柜式官方旗艦店折后價(jià)為6149元/臺(tái),在非授權(quán)店鋪中同款產(chǎn)品折后價(jià)只需5679元/臺(tái),價(jià)差約8%。雖然質(zhì)量難以保證,但是低廉的價(jià)格還是搶走了許多原本在線下的客流量。
有行業(yè)人士感嘆,如今不管通過(guò)什么渠道,只要貨能順利賣(mài)出去賺到錢(qián)就好了。而線上開(kāi)店成本比線下開(kāi)店更加低廉,大家自然是情愿在線上交易了。
渠道碎片化
有人說(shuō),電商干掉了家電商城,那么家電渠道是不是就變成電商一家獨(dú)大了?
最近幾年來(lái),家電廠商在積極拓展出貨渠道,從前裝渠道到下沉渠道,再到各種直播帶貨、內(nèi)容帶貨,這一系列動(dòng)作的核心,其實(shí)就是一個(gè):把貨賣(mài)出去、讓用戶(hù)感到實(shí)惠、提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率。
同時(shí), 家電廠商也在構(gòu)建自己的渠道。格力已經(jīng)有了自己的直播團(tuán)隊(duì),海爾開(kāi)啟智慧家電節(jié);長(zhǎng)虹·美菱主題快閃亮相開(kāi)業(yè)慶典;美的舉辦足球“冠軍之夜”活動(dòng)……有了直播這一帶貨渠道,人人都是銷(xiāo)售員,人人都可以成為銷(xiāo)售員。如果官方自己就能帶貨的話,還需要額外再付一筆給渠道商么?
互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,無(wú)疑將銷(xiāo)售的壓力轉(zhuǎn)嫁到電商平臺(tái)和其他一些家電商城上。實(shí)際上,今年的618家電促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),電商平臺(tái)的表現(xiàn)并不好:一位天貓3C小家電總經(jīng)理向媒體公布了他的GMV數(shù)據(jù),與去年618同期相比,他的店鋪GMV同比下降了37.68%。這位總經(jīng)理表示,店鋪已經(jīng)將價(jià)格壓得很低。結(jié)合“滿300-50”的折扣,相當(dāng)于價(jià)格又打了16.7%的折扣?!斑@部分補(bǔ)貼,平臺(tái)基本都是讓店鋪來(lái)承擔(dān)?!?br />
在直播科技的普及下,電商也無(wú)法掌握家電銷(xiāo)售渠道的話語(yǔ)權(quán)。實(shí)力較為雄厚的家電品牌,完全有實(shí)力“為自己代言”。以往家電商城和電商對(duì)家電廠商“敲骨吸髓”式的合作已經(jīng)難以復(fù)刻。
家電渠道的另一個(gè)變化也很有意思,那就是和家居的融合。2019年后,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家電考慮的是家居的一體化,家電不僅要滿足功能需求更要完美契合裝修設(shè)計(jì)。
這種變化就造成整體家電銷(xiāo)售中,裝修設(shè)計(jì)渠道、水電施工渠道、以及沙發(fā)、門(mén)窗,包括衣柜等軟裝渠道都會(huì)帶動(dòng)家電銷(xiāo)售,用戶(hù)被這些渠道稀釋掉之后剩下的用戶(hù)才會(huì)到線上平臺(tái)或是實(shí)體賣(mài)場(chǎng)去購(gòu)買(mǎi)家電。而在存量市場(chǎng),則是以換裝為起點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)流程同樣是家裝設(shè)計(jì)進(jìn)行配套的銷(xiāo)售流程,是通過(guò)售后服務(wù)到局部改造或全屋重裝,再到二次家裝設(shè)計(jì)。
一些有實(shí)力的家電廠商干脆連家居設(shè)計(jì)也囊括在內(nèi),他們和一些建材品牌進(jìn)行合作,打造從家居設(shè)計(jì)、家電選擇、家電安裝的一條龍服務(wù)。如果中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)在未來(lái)可以回歸繁榮,那么擁有這種融合渠道的家電品牌將進(jìn)一步擺脫對(duì)電商、家電商城等渠道商的依賴(lài)。
曾經(jīng)“壟斷”家電銷(xiāo)售,威風(fēng)一時(shí)的家電商城已經(jīng)偃旗息鼓,但是電商也未能取得最終的勝利。當(dāng)過(guò)往的“壟斷”已成歷史,家電銷(xiāo)售渠道或許將迎來(lái)一場(chǎng)更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
(文章來(lái)源:家電網(wǎng),侵刪)
更多精彩資訊,可關(guān)注北京國(guó)際水處理展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng):北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺(tái)。坐擁2.2萬(wàn)平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2025年預(yù)計(jì)將匯聚600多參展企業(yè)和超過(guò)1.5萬(wàn)件展品,更吸引逾2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)觀眾。
在展會(huì)期間,除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、市政單位、污水廠、供水廠、水司、工程(安裝)公司、以及設(shè)計(jì)院外,現(xiàn)場(chǎng)還能接觸到28個(gè)終端行業(yè)的專(zhuān)業(yè)觀眾覆蓋:食品、石油、化工、制藥、建筑、市政等。還開(kāi)拓裝飾裝潢、學(xué)校、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店等新領(lǐng)域觀眾。幫助企業(yè)更高效地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作,推廣新品和服務(wù),提升品牌形象,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)!
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