2000 年中國城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)二次改革，第一代老、舊金屬管道遺留的銹水、有色水伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國民對健康的意識逐步提高，進(jìn)而促進(jìn)了家用水凈化市場的發(fā)展。經(jīng)過20年的發(fā)展，凈水市場品牌良莠不齊、亦真亦假，業(yè)主往往看到了希望，又得不到想要的結(jié)果。
凈水設(shè)備在中國，還是一個準(zhǔn)入門檻不高的行業(yè)，但是能夠真正解決用戶用水安全的機構(gòu)還卻屈指可數(shù)。經(jīng)過20年的野蠻成長，行業(yè)誠然發(fā)展到了一個瓶頸期?，F(xiàn)今從業(yè)者有深耕品牌的、有增加品類的，這都僅僅是在傳統(tǒng)邏輯上作延長創(chuàng)新，如果從更高維度看行業(yè)，顛覆式創(chuàng)新模式，才能引領(lǐng)下一個時代。
本期騰訊家居舒適家頻道深度專訪美國專業(yè)水處理品牌kinetico[康尼蒂克]中國kpa凈居堂總經(jīng)理乜進(jìn)軍(nie jin jun)先生，看凈水少帥如何締造凈水行業(yè)新時代。
kinetico[康尼蒂克]是一家來自美國的專業(yè)凈水品牌，憑借著專業(yè)、專注、以客戶為中心的服務(wù)的理念，迅速成為國內(nèi)凈水首選品牌之一。
尤其是在豪宅水質(zhì)系統(tǒng)，更是一枝獨秀， 這樣的成果勢必離不開技術(shù)的專業(yè)性、強悍的產(chǎn)品力、良好的客戶口碑以及乜先生的毒辣的眼光和市場運營。在市場大環(huán)境遇到瓶頸期乜總又提出了全新理念“優(yōu)質(zhì)水世界”，從行業(yè)發(fā)展的角度來看勢必會在市場上掀起新一輪的變革。
記者：kinetico 的“優(yōu)質(zhì)水世界”是什么？又肩負(fù)著什么樣的目標(biāo)與使命？
乜進(jìn)軍先生：從物業(yè)不動產(chǎn)給水系統(tǒng)的發(fā)展來看，住宅內(nèi)的管道系統(tǒng)是帶來微生物、重金屬、物 理污染、化學(xué)污染的元兇，從用水舒適性來看不僅有垢（鈣鎂離子結(jié)節(jié)）還有溫度、持久、新鮮等問題。
“優(yōu)質(zhì)水世界”提倡“聰明的水”、“潔凈的水”的核心價值觀，更關(guān)注業(yè)主飲用、觸碰到的每一滴水的潔凈度，基于kinetico [康尼蒂克]品牌平臺化的優(yōu)勢，我們集成了更多全球級建材資源，以用戶飲用、觸碰到的水的健康作為出發(fā)點，按照全球頂級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，整合優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)品牌材料供應(yīng)商，用更高標(biāo)準(zhǔn)的施工，長期的監(jiān)控跟蹤服務(wù)等為客戶提供全生命周期低成本的住宅給水系統(tǒng)服務(wù)，”優(yōu)質(zhì)水世界”摒棄了凈水行業(yè)重設(shè)備輕系統(tǒng)的現(xiàn)狀，來確保用水真安全、更舒適，這才是我們的全新使命。
記者：行業(yè)中，“優(yōu)質(zhì)水世界”改變傳統(tǒng)深度去做產(chǎn)品的功能，以平臺化整合資源，站在業(yè)主得到的角度去達(dá)到“凈”的概念，必然是一個顛覆行業(yè)的模式，顛覆創(chuàng)新就要承擔(dān)著更大的市場壓力，進(jìn)行更多的技術(shù)、物力、精力的投入，“優(yōu)質(zhì)水世界”將帶來哪些期待與變化 ？
乜進(jìn)軍先生：在目前市場的基礎(chǔ)上，行業(yè)普遍在解決自來水廠到入戶，從二次供水到入戶的污染問題，我們的“優(yōu)質(zhì)水世界”更關(guān)注用戶得到了什么，即如何確保用戶飲用的每一滴水都是健康的，用戶觸碰的每一滴水都是安全的，前端的凈化如何高效，都不能避免經(jīng)過住宅管道的輸送過程中的二次污染，如果業(yè)主得不到健康、安全的用水，那么一切前端凈化都是“0” 。
我們在kinetico [康尼蒂克]“優(yōu)質(zhì)水世界”的全新系統(tǒng)中，基于用戶的不動產(chǎn)住宅情況分為“設(shè)備工程場景”、“衛(wèi)浴場景”、“廚房、茶室，烹飲場景”，使用全新的 ai、3d 展示 模式，讓客戶清楚的明白水是生命之源，水的全生命周期過程，配合“七星”服務(wù)體系，杜絕設(shè)備安裝即完工，換芯即服務(wù)的粗暴行業(yè)現(xiàn)狀，運用調(diào)試、過程監(jiān)控等監(jiān)理服務(wù)，去保證用水的真安全，不是概念化的“凈”，這勢必會達(dá)到行業(yè)的新高度，促進(jìn)液態(tài)積極發(fā)展，讓使用者得到期望的結(jié)果。
記者：布局“優(yōu)質(zhì)水世界”kinetico [康尼蒂克]的底層邏輯是為用戶，平臺做了哪些部署？
乜進(jìn)軍先生：2021年歲末，付出了大量的精力去審核、嫁接專業(yè)化資源，做了更多合規(guī)的技術(shù)建立，基于客戶的用水場景，我們提出了svip，一客一定制、一客一服務(wù)的理念，因為每一個客戶的用水場景和用水習(xí)慣都有明顯的gap（差異化）,我們嫁接了全球頂級品牌資源，用聰明的水的邏輯，為客戶提供“水力平衡系統(tǒng)”，滿足小戶型的用水體感，基于大 戶型的管道“死水”、“溫度”滋生菌落的邏輯，提供專業(yè)化的“流水不腐”、“熱力殺菌”等以抑制，杜絕滋生細(xì)菌的邏輯去保證客戶的健康用水。
目前雖然我們的“七星級“服務(wù)品牌已經(jīng)得到了客戶、行業(yè)、合作伙伴的高度認(rèn)可，但是我覺得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在我們嫁接了真正來自德國、日本、美國頂尖的建材品牌，在不增加業(yè)主的構(gòu)建成本投入，以全生命周期低成本的理念，使用發(fā)達(dá)地區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)，把基于換、維修的模式延展到監(jiān)理、監(jiān)控、可跟蹤等動作去滿足客戶的水質(zhì)的真潔凈。
以品牌及進(jìn)行的全球建材頭部品牌的戰(zhàn)略，讓團隊在原有凈水的專業(yè)基礎(chǔ)上，用多維度多視角去看待用水安全性，中國國家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范拆分了（凈化、輸送、末端、體感）的各項服務(wù)，導(dǎo)致中國的業(yè)態(tài)也是獨立作戰(zhàn)。那么基于美國 ab1953 法案和nsf61 的邏輯， 作為美國品牌我們提倡了從凈到輸送，再到末端，再到體感的住宅生活給水系統(tǒng)化的一攬 子解決方案，這樣的動作促進(jìn)了與像東易日盛這樣的裝企巨擎及更多裝企的戰(zhàn)略合作的情況下，還能為獨立設(shè)計師賦能，讓其在激烈市場競爭中多一個成功的砝碼。
記者：基于“優(yōu)質(zhì)水世界“下一步 kinetico [康尼蒂克]的市場布局是哪些？
乜進(jìn)軍先生：未來kinetico[康尼蒂克]基于現(xiàn)有渠道，推行“百城百店”計劃，圍繞這一線城市和二線省會，建立不少于50個“優(yōu)質(zhì)水世界”的體驗中心，全國城市不少于200個專業(yè)體驗式門店。
在服務(wù)上，kinetico [康尼蒂克]在豪華住宅上擁有絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，通過 premier系列3讓系統(tǒng)服務(wù)下沉精英階層，通過 ergo 系列服務(wù)年輕化的客戶以及剛需性住宅，這讓 kinetico [康尼蒂克]不再是富豪俱樂部的私享品質(zhì)。
未來kinetico[康尼蒂克]展現(xiàn)在市場的就不再是一個單獨的設(shè)備品牌，它集成了從設(shè)計、 全球頂級材料整合、施工、驗收等一系列動作?！皾崈簟?、“聰明”的水，在安全、舒適的的基礎(chǔ)上提供一攬子給水系統(tǒng)解決方案，以確保飲用的每一滴水的安全、觸碰的每一滴水的舒適。
“優(yōu)質(zhì)水世界”讓我們看到了凈水少帥對行業(yè)現(xiàn)狀的扼腕，也看到了乜總對行業(yè)明天充滿了積極和樂觀。反復(fù)強調(diào)客戶能接觸到的水和飲用水的水質(zhì)，讓我們看到了大品牌的社會責(zé)任，同時詳細(xì)的解答模式展現(xiàn)了大品牌的風(fēng)度與格局，期望市場的規(guī)范化。市場不能以銷量論英雄，要向乜總這樣為市場良好秩序積極推進(jìn)的從業(yè)者致敬，站在更高的維度看行業(yè)，kinetico[康尼蒂克]的全新模式，整合資源的能力以及高緯度的市場眼光勢必在未來的市場會得到更多肯定。
文章來源：舒適家觀察
