2000 年中國(guó)城鎮(zhèn)自來(lái)水管網(wǎng)二次改革，第一代老、舊金屬管道遺留的銹水、有色水伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民對(duì)健康的意識(shí)逐步提高，進(jìn)而促進(jìn)了家用水凈化市場(chǎng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，凈水市場(chǎng)品牌良莠不齊、亦真亦假，業(yè)主往往看到了希望，又得不到想要的結(jié)果。
凈水設(shè)備在中國(guó)，還是一個(gè)準(zhǔn)入門檻不高的行業(yè)，但是能夠真正解決用戶用水安全的機(jī)構(gòu)還卻屈指可數(shù)。經(jīng)過(guò)20年的野蠻成長(zhǎng)，行業(yè)誠(chéng)然發(fā)展到了一個(gè)瓶頸期?，F(xiàn)今從業(yè)者有深耕品牌的、有增加品類的，這都僅僅是在傳統(tǒng)邏輯上作延長(zhǎng)創(chuàng)新，如果從更高維度看行業(yè)，顛覆式創(chuàng)新模式，才能引領(lǐng)下一個(gè)時(shí)代。
本期騰訊家居舒適家頻道深度專訪美國(guó)專業(yè)水處理品牌kinetico[康尼蒂克]中國(guó)kpa凈居堂總經(jīng)理乜進(jìn)軍(nie jin jun)先生，看凈水少帥如何締造凈水行業(yè)新時(shí)代。
kinetico[康尼蒂克]是一家來(lái)自美國(guó)的專業(yè)凈水品牌，憑借著專業(yè)、專注、以客戶為中心的服務(wù)的理念，迅速成為國(guó)內(nèi)凈水首選品牌之一。
尤其是在豪宅水質(zhì)系統(tǒng)，更是一枝獨(dú)秀， 這樣的成果勢(shì)必離不開(kāi)技術(shù)的專業(yè)性、強(qiáng)悍的產(chǎn)品力、良好的客戶口碑以及乜先生的毒辣的眼光和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。在市場(chǎng)大環(huán)境遇到瓶頸期乜總又提出了全新理念“優(yōu)質(zhì)水世界”，從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看勢(shì)必會(huì)在市場(chǎng)上掀起新一輪的變革。
記者：kinetico 的“優(yōu)質(zhì)水世界”是什么？又肩負(fù)著什么樣的目標(biāo)與使命？
乜進(jìn)軍先生：從物業(yè)不動(dòng)產(chǎn)給水系統(tǒng)的發(fā)展來(lái)看，住宅內(nèi)的管道系統(tǒng)是帶來(lái)微生物、重金屬、物 理污染、化學(xué)污染的元兇，從用水舒適性來(lái)看不僅有垢（鈣鎂離子結(jié)節(jié)）還有溫度、持久、新鮮等問(wèn)題。
“優(yōu)質(zhì)水世界”提倡“聰明的水”、“潔凈的水”的核心價(jià)值觀，更關(guān)注業(yè)主飲用、觸碰到的每一滴水的潔凈度，基于kinetico [康尼蒂克]品牌平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)，我們集成了更多全球級(jí)建材資源，以用戶飲用、觸碰到的水的健康作為出發(fā)點(diǎn)，按照全球頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，整合優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)品牌材料供應(yīng)商，用更高標(biāo)準(zhǔn)的施工，長(zhǎng)期的監(jiān)控跟蹤服務(wù)等為客戶提供全生命周期低成本的住宅給水系統(tǒng)服務(wù)，”優(yōu)質(zhì)水世界”摒棄了凈水行業(yè)重設(shè)備輕系統(tǒng)的現(xiàn)狀，來(lái)確保用水真安全、更舒適，這才是我們的全新使命。
記者：行業(yè)中，“優(yōu)質(zhì)水世界”改變傳統(tǒng)深度去做產(chǎn)品的功能，以平臺(tái)化整合資源，站在業(yè)主得到的角度去達(dá)到“凈”的概念，必然是一個(gè)顛覆行業(yè)的模式，顛覆創(chuàng)新就要承擔(dān)著更大的市場(chǎng)壓力，進(jìn)行更多的技術(shù)、物力、精力的投入，“優(yōu)質(zhì)水世界”將帶來(lái)哪些期待與變化 ？
乜進(jìn)軍先生：在目前市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，行業(yè)普遍在解決自來(lái)水廠到入戶，從二次供水到入戶的污染問(wèn)題，我們的“優(yōu)質(zhì)水世界”更關(guān)注用戶得到了什么，即如何確保用戶飲用的每一滴水都是健康的，用戶觸碰的每一滴水都是安全的，前端的凈化如何高效，都不能避免經(jīng)過(guò)住宅管道的輸送過(guò)程中的二次污染，如果業(yè)主得不到健康、安全的用水，那么一切前端凈化都是“0” 。
我們?cè)趉inetico [康尼蒂克]“優(yōu)質(zhì)水世界”的全新系統(tǒng)中，基于用戶的不動(dòng)產(chǎn)住宅情況分為“設(shè)備工程場(chǎng)景”、“衛(wèi)浴場(chǎng)景”、“廚房、茶室，烹飲場(chǎng)景”，使用全新的 ai、3d 展示 模式，讓客戶清楚的明白水是生命之源，水的全生命周期過(guò)程，配合“七星”服務(wù)體系，杜絕設(shè)備安裝即完工，換芯即服務(wù)的粗暴行業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用調(diào)試、過(guò)程監(jiān)控等監(jiān)理服務(wù)，去保證用水的真安全，不是概念化的“凈”，這勢(shì)必會(huì)達(dá)到行業(yè)的新高度，促進(jìn)液態(tài)積極發(fā)展，讓使用者得到期望的結(jié)果。
記者：布局“優(yōu)質(zhì)水世界”kinetico [康尼蒂克]的底層邏輯是為用戶，平臺(tái)做了哪些部署？
乜進(jìn)軍先生：2021年歲末，付出了大量的精力去審核、嫁接專業(yè)化資源，做了更多合規(guī)的技術(shù)建立，基于客戶的用水場(chǎng)景，我們提出了svip，一客一定制、一客一服務(wù)的理念，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的用水場(chǎng)景和用水習(xí)慣都有明顯的gap（差異化）,我們嫁接了全球頂級(jí)品牌資源，用聰明的水的邏輯，為客戶提供“水力平衡系統(tǒng)”，滿足小戶型的用水體感，基于大 戶型的管道“死水”、“溫度”滋生菌落的邏輯，提供專業(yè)化的“流水不腐”、“熱力殺菌”等以抑制，杜絕滋生細(xì)菌的邏輯去保證客戶的健康用水。
目前雖然我們的“七星級(jí)“服務(wù)品牌已經(jīng)得到了客戶、行業(yè)、合作伙伴的高度認(rèn)可，但是我覺(jué)得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在我們嫁接了真正來(lái)自德國(guó)、日本、美國(guó)頂尖的建材品牌，在不增加業(yè)主的構(gòu)建成本投入，以全生命周期低成本的理念，使用發(fā)達(dá)地區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)，把基于換、維修的模式延展到監(jiān)理、監(jiān)控、可跟蹤等動(dòng)作去滿足客戶的水質(zhì)的真潔凈。
以品牌及進(jìn)行的全球建材頭部品牌的戰(zhàn)略，讓團(tuán)隊(duì)在原有凈水的專業(yè)基礎(chǔ)上，用多維度多視角去看待用水安全性，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范拆分了（凈化、輸送、末端、體感）的各項(xiàng)服務(wù)，導(dǎo)致中國(guó)的業(yè)態(tài)也是獨(dú)立作戰(zhàn)。那么基于美國(guó) ab1953 法案和nsf61 的邏輯， 作為美國(guó)品牌我們提倡了從凈到輸送，再到末端，再到體感的住宅生活給水系統(tǒng)化的一攬 子解決方案，這樣的動(dòng)作促進(jìn)了與像東易日盛這樣的裝企巨擎及更多裝企的戰(zhàn)略合作的情況下，還能為獨(dú)立設(shè)計(jì)師賦能，讓其在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多一個(gè)成功的砝碼。
記者：基于“優(yōu)質(zhì)水世界“下一步 kinetico [康尼蒂克]的市場(chǎng)布局是哪些？
乜進(jìn)軍先生：未來(lái)kinetico[康尼蒂克]基于現(xiàn)有渠道，推行“百城百店”計(jì)劃，圍繞這一線城市和二線省會(huì)，建立不少于50個(gè)“優(yōu)質(zhì)水世界”的體驗(yàn)中心，全國(guó)城市不少于200個(gè)專業(yè)體驗(yàn)式門店。
在服務(wù)上，kinetico [康尼蒂克]在豪華住宅上擁有絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，通過(guò) premier系列3讓系統(tǒng)服務(wù)下沉精英階層，通過(guò) ergo 系列服務(wù)年輕化的客戶以及剛需性住宅，這讓 kinetico [康尼蒂克]不再是富豪俱樂(lè)部的私享品質(zhì)。
未來(lái)kinetico[康尼蒂克]展現(xiàn)在市場(chǎng)的就不再是一個(gè)單獨(dú)的設(shè)備品牌，它集成了從設(shè)計(jì)、 全球頂級(jí)材料整合、施工、驗(yàn)收等一系列動(dòng)作?！皾崈簟?、“聰明”的水，在安全、舒適的的基礎(chǔ)上提供一攬子給水系統(tǒng)解決方案，以確保飲用的每一滴水的安全、觸碰的每一滴水的舒適。
“優(yōu)質(zhì)水世界”讓我們看到了凈水少帥對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的扼腕，也看到了乜總對(duì)行業(yè)明天充滿了積極和樂(lè)觀。反復(fù)強(qiáng)調(diào)客戶能接觸到的水和飲用水的水質(zhì)，讓我們看到了大品牌的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)詳細(xì)的解答模式展現(xiàn)了大品牌的風(fēng)度與格局，期望市場(chǎng)的規(guī)范化。市場(chǎng)不能以銷量論英雄，要向乜總這樣為市場(chǎng)良好秩序積極推進(jìn)的從業(yè)者致敬，站在更高的維度看行業(yè)，kinetico[康尼蒂克]的全新模式，整合資源的能力以及高緯度的市場(chǎng)眼光勢(shì)必在未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)得到更多肯定。
文章來(lái)源：舒適家觀察
