受疫情影響，消費(fèi)者更注重用水安全，對(duì)于凈水產(chǎn)品的關(guān)注度相比此前更高。據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)從多家凈水企業(yè)處了解到，在凈水生產(chǎn)線方面，安吉爾、安利均處于全面復(fù)工狀態(tài)，美的、四季沐歌、萊克的復(fù)工率分別在85%左右、75%以上和70%以上，海爾也處于基本復(fù)工狀態(tài)，企業(yè)紛紛摩拳擦掌，為產(chǎn)能的提高而積極努力。
不過，在全國(guó)嚴(yán)控疫情的關(guān)鍵期，各地的小區(qū)均開始嚴(yán)格控制居民出入，涉及上門的櫥下凈水器受到較嚴(yán)重的影響，免安裝的臺(tái)式凈水機(jī)似乎更加受到消費(fèi)者的青睞。
那么，臺(tái)式凈水機(jī)在疫情的當(dāng)下銷售表現(xiàn)如何?它又能否取代櫥下凈水器?目前臺(tái)式凈水機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)和未來(lái)該突破的方向又是什么?帶著這些問題，中國(guó)家電網(wǎng)針對(duì)目前臺(tái)式凈水機(jī)的情況向多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)了解。
銷量表現(xiàn)較好，更受一二線、沿海城市消費(fèi)者關(guān)注
記者從四季沐歌、萊克和美的三家涉及臺(tái)式凈水機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人處了解到，目前的疫情對(duì)線下銷售產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，但由于各企業(yè)對(duì)于線上和線下市場(chǎng)的投入力度不同，影響程度也存在一定的差異。
四季沐歌的營(yíng)銷線主要依靠線下，線下門店的停業(yè)也導(dǎo)致其經(jīng)銷商、代理商的促銷活動(dòng)被迫暫時(shí)中止，銷售上受到了較大影響。四季沐歌凈水公司總經(jīng)理常海軍就向記者表示，公司目前通過將已購(gòu)買過產(chǎn)品的用戶拉入微信群，普及水污染、臺(tái)式凈水機(jī)的科普知識(shí)來(lái)引導(dǎo)銷售，經(jīng)銷商也利用朋友圈對(duì)特價(jià)機(jī)型進(jìn)行宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)于這類產(chǎn)品的認(rèn)知。同時(shí)，四季沐歌也通過抖音等平臺(tái)進(jìn)行直播銷售。
萊克電氣股份有限公司產(chǎn)品企劃部總監(jiān)陳華夏告訴中國(guó)家電網(wǎng)，去年公司在凈水器業(yè)務(wù)的銷量有所增長(zhǎng)，今年1-2月雖然受到疫情的影響，線下銷售不太理想，但包括電視購(gòu)物的線上銷售相比去年同期有所增長(zhǎng)。“我們線上和線下都有專門的團(tuán)隊(duì)，出于產(chǎn)品形象曝光和價(jià)格宣傳的考量，線下如果有需要，線上也會(huì)做一定的支持，肯定會(huì)有相互的合作?！?/p>
對(duì)于目前臺(tái)式凈水機(jī)的銷售情況，三家企業(yè)均表示目前受疫情營(yíng)銷，這類產(chǎn)品的銷售情況不錯(cuò)。
美的在2015年就率先推出m2靜凈免安裝臺(tái)式凈飲機(jī)，并針對(duì)不愛燒水又想喝干凈水的年輕人做了長(zhǎng)期的用戶研究，2018年又基于不同的人群和細(xì)分場(chǎng)景，推出了三款新品，布局1000元-3000元的不同價(jià)位段，不斷提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。據(jù)了解，目前在整體行業(yè)增長(zhǎng)疲軟的情況下，美的免安裝凈飲機(jī)逆勢(shì)同比增長(zhǎng)35%，環(huán)比150%。
美的飲水市場(chǎng)總監(jiān)拜嵐向記者表示，臺(tái)式凈飲機(jī)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新鮮的產(chǎn)品形態(tài)，江浙滬和沿海一帶銷售情況比較好，這些消費(fèi)者普遍對(duì)這種新的飲水方式接受度很高，不喜歡傳統(tǒng)過時(shí)的產(chǎn)品?！斑@次的疫情讓大家更關(guān)注飲用水的健康，但促進(jìn)臺(tái)式產(chǎn)品增長(zhǎng)的因素，更多的是免安裝和便捷，疫情期間可以零接觸送貨到家，可以喝到干凈的水，還可以隨時(shí)喝到想要溫度的水，并且不需要售后上門安裝，這讓很多人覺得很安心?！?/p>
常海軍表示，四季沐歌的免安裝臺(tái)式凈水機(jī)，主要銷往城市市場(chǎng)，城市消費(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品的比例要遠(yuǎn)高于農(nóng)村。他認(rèn)為這與城市年輕消費(fèi)者，特別是一二線城市的年輕消費(fèi)者更愿意接受并消費(fèi)這類產(chǎn)品有關(guān)。
陳華夏也認(rèn)為，臺(tái)式凈水機(jī)的消費(fèi)與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的聯(lián)系較為緊密，同時(shí)相比居住在水質(zhì)較好地區(qū)的消費(fèi)者，居住在水質(zhì)較差地區(qū)的消費(fèi)者也會(huì)更加關(guān)注臺(tái)式凈水機(jī)，消費(fèi)者也會(huì)更多一些。
難取代櫥下凈水器，多個(gè)痛點(diǎn)未來(lái)待解
目前來(lái)看，臺(tái)式凈水機(jī)并不能完全取代涉及安裝的櫥下凈水器，它們可以同時(shí)存在于一個(gè)家庭中。兩者的優(yōu)勢(shì)顯而易見，櫥下凈水機(jī)的使用場(chǎng)景主要是在廚房，即開即用，而且現(xiàn)在行業(yè)的主流是大通量，即濾即飲，沒有儲(chǔ)水罐，出水更新鮮。臺(tái)式凈飲機(jī)的使用場(chǎng)景不受水源的限制，同時(shí)可以解決用戶對(duì)不同溫度的水的需求。因此，兩者可以是互補(bǔ)的。
不過臺(tái)式凈水機(jī)也遇到了一些棘手的產(chǎn)品痛點(diǎn)，比如出水量小與小型化的發(fā)展矛盾、廢水率高、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等。其中，臺(tái)式凈水機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮到用戶移動(dòng)產(chǎn)品的便捷性，如何讓產(chǎn)品體積更小的同時(shí)，加大出水量便是其中一個(gè)行業(yè)難題，目前也很難找到有效的解決辦法。
另外，目前臺(tái)式凈水機(jī)因?yàn)橛屑訜峁蓿湎到y(tǒng)運(yùn)行并不穩(wěn)定。四季沐歌通過削減多余功能，只保留熱水和凈水的功能，來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的整體運(yùn)行穩(wěn)定。
除了產(chǎn)品痛點(diǎn)外，臺(tái)式凈飲機(jī)由于其本身的產(chǎn)品屬性，與用戶的交互場(chǎng)景很多，因此用戶痛點(diǎn)也更為重要。拜嵐也將上述出水量小的問題歸為用戶痛點(diǎn)，表示美的建立了用戶群以了解用戶的使用場(chǎng)景、行為等，發(fā)現(xiàn)他們提到的更多的是頻繁倒廢水、出水量小、不會(huì)操作、不會(huì)沖洗等體驗(yàn)類問題?！跋啾扔诋a(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)，這些問題確實(shí)是難解決又棘手，但我們會(huì)通過跟用戶的更多接觸，去了解他們背后真正的訴求，也讓我們的產(chǎn)品又實(shí)用又好用。”
目前國(guó)內(nèi)凈水器滲透率不足20%，具備很大的市場(chǎng)潛力。作為其中一個(gè)分支的臺(tái)式凈水機(jī)，在疫情的影響下，關(guān)注度進(jìn)一步被放大。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者接受這種類型的產(chǎn)品，企業(yè)也要根據(jù)用戶需求，對(duì)產(chǎn)品痛點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)進(jìn)行突破。受訪企業(yè)紛紛表示，出水量小、廢水率高、小型化等問題的突破，將進(jìn)一步帶動(dòng)臺(tái)式凈水機(jī)的發(fā)展速度。
除了上述突破點(diǎn)外，拜嵐還提到免安裝這一方向，認(rèn)為既能徹底解決頻繁加水倒水問題，同時(shí)又能滿足廚房用水需求?！斑@種產(chǎn)品易用性如果做得好的話，很可能是對(duì)行業(yè)的一種新的定義和顛覆?！?/p>
常海軍認(rèn)為，如果臺(tái)式凈水機(jī)能解決加熱不穩(wěn)定和出水量小兩個(gè)痛點(diǎn)，配合其免安裝、易操作、方便移動(dòng)等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)更好地符合消費(fèi)者的使用需求，未來(lái)這個(gè)產(chǎn)品的銷量還是可以預(yù)見的。
此外，陳華夏指出，臺(tái)式凈水機(jī)濾芯設(shè)計(jì)要具備更長(zhǎng)的使用壽命，同時(shí)產(chǎn)品的智能化、功能細(xì)分化也將成為未來(lái)的兩個(gè)突破方向。智能化方面，產(chǎn)品除了做濾芯更換提醒外，還可以根據(jù)水質(zhì)的差異性，通過智能化將濾芯的使用效果發(fā)揮出來(lái)。功能細(xì)分化方面，可以推出一些過濾對(duì)健康有益的功能水機(jī)型，比如一些品牌會(huì)推出過濾出富氫水、弱堿性水、富硒水等功能水的臺(tái)式凈水機(jī)，用于不同消費(fèi)人群的使用偏好。
